Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 juni 2026

Bij Studio Cream doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder lees je alles over onze verzendtijden, levering en wat je kunt doen als er iets misgaat met je bestelling.

  1. Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-informatie.

  1. Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen doorgaans binnen 3 werkdagen bij je thuis te laten bezorgen.

De levertijd kan afhankelijk zijn van:

  • de beschikbaarheid van het product;

  • het moment waarop je bestelling is geplaatst;

  • drukte bij de vervoerder;

  • feestdagen;

  • onvoorziene omstandigheden buiten onze invloed.

De genoemde levertijd is een verwachte levertijd. Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen binnen deze termijn te leveren, kunnen wij bezorgmomenten door externe vervoerders niet volledig garanderen.

  1. Verzending binnen Nederland

Studio Cream verzendt bestellingen naar adressen binnen Nederland, tenzij anders aangegeven in de checkout.

De beschikbare verzendmethoden en eventuele verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen voordat je de bestelling definitief plaatst.

  1. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend en weergegeven in de checkout. Eventuele gratis verzending, acties of afwijkende verzendtarieven worden duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt.

  1. Track & trace

Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvang je een link waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de track & trace-informatie actief is nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen.

  1. Verkeerd ingevuld adres

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst.

Studio Cream is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres.

Wanneer een pakket retour komt door foutieve adresgegevens, nemen wij contact met je op. Eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw versturen van de bestelling kunnen aan jou worden doorberekend.

  1. Niet thuis of pakket niet opgehaald

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder het pakket op een later moment opnieuw aanbieden, bij buren afleveren of naar een afhaalpunt brengen.

Wanneer een pakket niet op tijd wordt opgehaald en daardoor retour komt naar Studio Cream, nemen wij contact met je op. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden kunnen aan jou worden doorberekend.

  1. Vertraging

Wij doen ons best om je bestelling op tijd te laten bezorgen. Toch kan het voorkomen dat een pakket vertraging oploopt.

Heb je jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via Romy@studio-cream.nl. Vermeld hierbij je naam en ordernummer, zodat wij met je mee kunnen kijken.

  1. Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je pakket beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

Romy@studio-cream.nl

Stuur hierbij bij voorkeur:

  • je ordernummer;

  • een korte omschrijving van het probleem;

  • duidelijke foto’s van het pakket, de verpakking en het product.

Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, nalevering of terugbetaling.

  1. Risico van levering

Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in ontvangst hebt genomen.

Tot dat moment blijft Studio Cream verantwoordelijk voor de levering van je bestelling.

  1. Bestelling annuleren bij langdurige vertraging

Wanneer levering onverwachts veel langer duurt dan verwacht, nemen wij waar mogelijk contact met je op.

Als wij niet binnen de afgesproken levertijd kunnen leveren, heb je als consument de rechten die voortvloeien uit de wet. Dit kan betekenen dat je ons eerst een redelijke extra termijn geeft om alsnog te leveren. Wanneer levering daarna nog steeds uitblijft, kun je de overeenkomst ontbinden en ontvang je het betaalde bedrag terug.

  1. Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Studio Cream
Roerdompstraat 20-B
1121 NB Landsmeer
Nederland

E-mail: Romy@studio-cream.nl

KVK: 70930570
BTW: NL002313379B33